专访Gal Goren：打造拥有更完美用户体验的服务机器人

转载自：

伴随着云计算、大数据、5G等技术的兴起，应用场景和服务模式的扩展，服务型机器人的市场需求量不断扩增，中国已成为全世界最大的服务机器人市场。其中，来自以色列的服务机器人temi，因其“高颜值”外观及核心技术优势，自面世以来便获得业内广泛关注。近日，新浪网有幸采访到temi联合创始人Gal Goren，共同探讨有关temi背后的故事。

相比寻常创业者来说，Gal Goren有着与众不同的经历。Gal曾在以色列军队服役7年，在服役期间不仅强身健体、磨炼意志，还要学习大量如军用技术创新等高精尖知识，这对他日后的工作和生活产生了深远影响。

4年前，Gal携家人一同到中国创立分公司，由于不熟悉中文，这给他带来不少困难。不过在军队练就的坚强意志和对自己技术的信心使他慢慢克服困难，经过长达四年的产品研发与打磨，最终temi机器人惊艳面世并获得了不俗的声誉。

人性化设计与高性价比兼具 造就更完美用户体验的服务机器人

temi基于“更好地为人类服务”的设计理念，每个细节都从用户体验与场景使用出发，在外观上摒弃了不实用的设计。temi机器人高1米、重12KG，有着人机交互时最为舒适的高度、能够灵巧自如地在众多场景穿梭的身形与移动性。与此同时，temi机器人配备10英寸的高清LCD显示屏、承重3KG的载物托盘，具备接受语音指令、面部识别功能等隐藏小功能，在商用场景中一边播放音乐或视频一边自动识别使用者面孔，并随着使用者蹲下或起身，自动调整屏幕倾斜的角度，锁定使用者面部，全程跟随使用者走动、转弯，这使得temi在复杂、繁琐的商用场景更具有适应性。

谈到temi核心技术时，Gal Goren露出欣慰而又自信的笑容。他表示，temi内置两大系统，一个是可视化的用户操作系统，另一个便是赋予temi自主移动的核心技术ROBOX导航系统，配合全身上下60余个传感器，包括360度激光雷达、深感摄像头、飞行时间线性传感器等，实现实时感知周围的环境、构建三维地图、规划自己的行动路线、自主规避各种障碍物等功能。

对于市场上动辄8万以上的智能服务机器人，Gal Goren表示temi在价格上有着的绝对优势。这不仅得益于temi机器人广泛应用自制零件从而不断实现自主化研发以降低成本，更重要的是位于以色列总部的研发团队对服务机器人最重要的核心成本把控，也就是感应器芯片以及核心算法的支出。

Gal Goren说道，temi始终致力于提升用户体验。temi基于安卓底层系统研发的开发系统，将带给合作伙伴便捷的操作体验，同时出色的app研发团队或机器人开发商可以基于开发平台的基础上参与软件设计，一起丰富平台的多元化和多样性。此外，temi机器人对于所有用户都提供免费的软件补丁更新，月度的细节优化更新让使用者拥有更好的体验。不管是多早购入temi机器人，用户都可享有软件后续更新服务。

 

下沉商业场景，打造temi生态系统

2020年初新冠肺炎疫情席卷全球，temi机器人在助力疫情防控中表现突出。Gal表示，temi机器人在医院、餐馆、养老院、图书馆等应用场景中充分发挥作用。在医院，temi机器人扮演着桥梁的角色，如远程自主查房并实时反馈给监测人员、运输部分医用物品以减少人员接触、协助指引病患前往指定地点就医问诊等服务，不仅提供无接触式服务、降低交叉感染率，同时解决人与人之间的沟通问题，帮助病患解决焦虑情绪，实现良好的沟通和交流。

对于temi在中国市场的发展，Gal向媒体说道，得益于中国各项政策对人工智能行业的大力支持，temi在中国的发展潜力得到了释放。中国有着全世界最好的产业链，他对中国市场充满信心，相信伴随着市场对机器人的认知的逐步提升，智能化的产品将会广泛应用于各个商业场景。

值得一提的是，在全球资本市场不活跃的背景下，temi今年3月份完成1500万美元的新一轮融资。Gal表示，此次融资将有助于扩大全球业务和合作伙伴关系，推动temi机器人和软件服务销售的快速增长。

关于temi的发展愿景，也是采访中Gal Goren强调多次的，就是开发一款价格用户承担得起且体验更完美的智能机器人产品，致力于为更多的用户带来智慧化机器人的享受，用研发算法去提升产品。针对消费者新的生态环境temi将逐步推出app store和后平台管理系统，将更多优秀的开发者汇聚在temi的生态体系中。目前temi机器人全国渠道招商正火热进行中，Gal Goren表示欢迎更多有志于智能硬件设备的合作伙伴加入，一起推动服务机器人行业的创新与发展。