智慧零售 | temi机器人当店员，泰国奔驰4S店服务有什么不一样？
春节期间，位于泰国曼谷的梅赛德斯-奔驰旗舰店引入了temi机器人，与员工一起担任店员。数台temi机器人在车辆展览区域和休息咖啡厅来回移动，并满足5个功能：迎宾宣传、车辆讲解、叫唤客服人员、下单付款、娱乐和资讯问答，为顾客提供更多的增值服务。
迎宾宣传
踏入旗舰店，不远处便有一台temi机器人等候在旁迎接客户。机器人可以智能识别前方是否有客户来临，实时播放欢迎词，对顾客表示友好的同时也提醒店内员工有顾客光临。这个时候，店员或顾客便可以呼唤temi跟随客户一同挑选车辆，机器人接收到指令便立刻识别前方的人员，锁定跟随目标，伴随在客户的身后等待下一个任务。
车辆讲解
当客户有兴趣进一步了解更多资讯，可以扫描机器人屏幕的二维码观看奔驰官网的详细配置信息，或者点击屏幕的按钮，让temi机器人对该车辆作出语音介绍。而且还可以观看相关车辆的宣传视频和照片，以自己喜欢的形式来了解车辆的不同之处。
叫唤客服人员
与temi一起逛奔驰旗舰店的好处是，机器人拥有强大的知识库，可以解答你关于车辆的任何疑问，展示非常详细的配置参数。当觉得车辆确实不错时，那就可以呼唤其他店员来安排试坐、了解更多购买的详情。无论是通过语音指令或一键点击屏幕的按钮，店内其他员工便可从系统中查看temi的所在位置找到客户，到场提供下一步协助。
下单付款
看过不同的车辆需要再考虑购买哪种型号，客户可到咖啡厅稍作歇息，并通过temi进行自助点餐和付款。过一会，店员便会为顾客送来香喷喷的饮料和茶点。让客户享有个人空间的同时，亦能感受到无微不至的服务。
娱乐和资讯问答
在看车和休息的过程中，如果感到乏味，temi机器人还能为顾客播放歌曲、讲故事等等。如果客户想了解其他的资讯，例如旗舰店附近的美食或电影院、实时的新闻消息，temi同样对答如流。
希望每一位顾客在temi的陪伴下，都体验到快乐并得到自己期望的服务！在未来一段时间，temi将在更多的地方为你提供服务！
